Vårt kvalitetsarbete – omsorg om varje individ
Vårt mål är att erbjuda dig som kund den bästa omsorgen. Därför har kvalitetsutvecklingen alltid haft en central roll i vår dagliga verksamhet och den avspeglas också i våra värderingar. För att skapa en hög kvalitet på våra tjänster utgår vi alltid från hur du som kund upplever oss och gör regelbundna uppföljningar på vårt arbete. Frösundas kvalitetsarbete är fokuserat på din trygghet, vår tillgänglighet och transparens.
För att skapa trygghet innebär vårt kvalitetsarbete att vi har ett ledningssystem med beskrivna arbetsprocesser, dessa utvecklas under revision och uppföljning. Vi arbetar också med uppsatta kvalitetsmål för alla intressenter; dig som kund, kommuner, samarbetspartners och medarbetare, som vi noggrant mäter och följer upp. Frösundas verksamheter har en lång tradition av att arbeta för kvalitet. Utöver tillsyn från Socialstyrelsen, andra myndigheter och interna revisioner blir vi också granskade av externa revisorer.
Så arbetar vi med kvalitet - kvalitetstrianglar
