I en serie artiklar i Kommunalarbetaren har det riktats hård och svepande kritik mot Frösunda Omsorg. Som chefer och medarbetare på Frösunda känner vi inte alls igen oss i den bild som målas upp. Vi blir uppriktigt ledsna och arga när den verksamhet där vi arbetar beskrivs som ”omänsklig” och näst intill ondskefull.

Jo, det stämmer att Frösunda har genomgått förändringar och att en del chefer har slutat. Men de förändringar vi har genomfört har syftat till att förbättra omsorgen och göra oss mer kundorienterade.

Vi kan inte försvara oss mot diffusa anklagelser från anonyma källor. Men vi reagerar speciellt på ett citat i den senaste artikeln som avslöjar vad missnöjet egentligen handlar om: ”Man ger otroligt mycket makt till den enskilde och anhöriga, så att det inte går att bedriva en verksamhet med kvalitet. Tar man upp det får man i ansiktet att det är kundens upplevda kvalitet som är det vi ska bry oss om. Man ska uppfylla alla önskningar, de kan vara hur tokiga som helst, säger en före detta chef.”

Ja, det är annorlunda att arbeta inom Frösunda än inom kommunal verksamhet. Frösunda driver med stor envishet linjen att kundernas önskemål alltid ska respekteras. Det tycker vi som arbetar här är en självklarhet.

Långt ifrån all omsorgspersonal trivs med de krav som ställs inom Frösunda. En del tycker inte om förändringar. I så fall är Frösunda sannolikt fel arbetsgivare – en slutsats som några också har dragit. Men ingen av oss känner igen sig i att det skulle ha varit någon ”massflykt”.

Att åtta tidigare chefer är kritiska ska jämföras med vår storlek. Vi har totalt ungefär 300 chefer och 9 000 anställda i 40 kommuner runt om i landet. Omsorgsverksamhet är komplicerat, det vet alla. Vi arbetar med individer som har unika egenskaper och behov. Begränsade resurser gör det lätt att känna sig otillräcklig. I de fall misstag har begåtts ska vi erkänna dessa och lära inför framtiden. Därför måste det finnas stor transparens och fasta rutiner för hur fel ska rättas till.

Som chefer arbetar vi intensivt med avtalstrohet och detta är ett budskap som genomsyrar hela Frösundas verksamhet. Vi ska göra exakt det som kommunen har beställt av oss, så att vi levererar det vi har lovat och som våra beställare kravställt. Beskyllningarna om att vi inte skulle följa avtal gör oss därför mycket upprörda.

Nytänkande är jobbigt, det är ofta lättare att kritisera och sätta sig på tvären. Vi eftersträvar samverkan med facket och tycker därför att det är tråkigt att Kommunalarbetaren i sin rapportering inte förmår att se längre än enskilda missbelåtna individer. Vi är många som föredrar att arbeta på en modern arbetsplats där kundernas önskemål får styra.